Hesap Silme Talebi

Son güncelleme: 15 Temmuz 2026

Senbul hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman sildirebilirsiniz. Bu sayfa, silme talebinin nasıl iletileceğini ve hangi verilerin silineceğini açıklar.

Hesap Silme Talebi Nasıl İletilir?

Yöntem 1 — E-posta ile (herkes için)

info@senbul.com adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin.

Talebinizi doğrulayabilmemiz için e-postayı hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz ve mesajda hesabınızdaki telefon numarasını belirtmeniz yeterlidir. (Kimlik belgesi veya şifre göndermenize gerek yoktur — asla talep etmiyoruz.)

Yöntem 2 — Mobil uygulamadan

Senbul uygulamasında Profil → Hesabımı Sil adımını izleyerek talebinizi doğrudan iletebilirsiniz.

Silinen Veriler

Talebiniz işleme alındığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Hesabınız ve giriş bilgileriniz (ad soyad, e-posta, telefon, şifre)
Oluşturduğunuz hizmet talepleri
Platform üzerinden gönderdiğiniz mesajlar ve yüklediğiniz görseller
Bildirim gönderimi için saklanan cihaz bildirim kimliği (push token)
Kurumsal hesaplarda firma ilanınız ve ilan içeriği

Saklanmaya Devam Eden Veriler

Aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz gereği hesabınız silinse dahi mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır:

Ödeme, sipariş ve fatura kayıtları (vergi mevzuatı gereği 10 yıl)
Güvenlik ve erişim kayıtları (log), mevzuatın öngördüğü süre boyunca

Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülük amacıyla tutulur; pazarlama veya başka bir amaçla kullanılmaz.

İşlem Süresi

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem tamamlandığında size bilgi verilir. Hesap silindikten sonra geri alınamaz; aynı e-posta ile yeniden üye olabilirsiniz ancak eski verileriniz geri getirilemez.

Kredisi Olan Firmalar İçin Not

Hesabınızda kullanılmamış kredi bulunuyorsa, silme işleminden önce iade talebinizi iletmenizi öneririz. Hesap silindikten sonra kullanılmamış krediler geçersiz hâle gelir.

İlgili Sayfalar

İletişim

Sorularınız için: info@senbul.com